지원

연락처

운영자: Youngjoon

지원 이메일: wooyj8605@gmail.com

문의에 포함할 내용

• 앱 버전과 사용 기기
• 문제가 발생한 화면과 대략적인 시각
• 표시된 오류 문구와 사용한 생성 방식·게임 수
• QR 스캔 문제라면 스캔 취소·형식 오류·공식 결과 열기 중 어느 단계인지
• MY 번호·자동 채점 문제라면 대상 회차, 저장한 대략적인 시각, 서버 저장·자동 채점과 푸시의 켜짐 여부
• 푸시 문제라면 휴대폰 알림 권한, 알림을 켠 시각, 대상 회차
• 공유 문제라면 시스템 공유 화면이 열렸는지와 직접 선택한 공유 앱
• 재현 순서(개인정보와 관리자 키는 보내지 마세요)

위 지원 이메일로 전달해 주세요. 비밀번호, 설치 접근 토큰, FCM 토큰, 결제 정보, 신분증, 관리자 키, 복권 QR 원문 또는 식별 가능한 실물 복권 사진은 보내지 마세요.

문의에 자발적으로 포함한 이메일 주소·기기 정보·진단 내용은 답변과 오류 확인에만 사용하며, 처리와 보관 기준은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

QR 확인이 되지 않을 때

휴대폰 설정에서 번호뽑는누나의 카메라 권한을 허용하고, 밝은 곳에서 실물 복권의 QR을 앱 스캐너의 네모 안에 맞춰 다시 시도해 주세요. 카메라 권한은 사용자가 QR 스캔을 누른 경우에만 요청합니다. QR 영상·이미지·원문은 서버에 보내지 않으며, 사용자가 구매 번호 저장을 확인한 경우 파싱된 회차와 게임별 6개 번호만 MY에 저장됩니다. QR 결과는 편의용이므로 최종 확인은 실물 복권과 동행복권 또는 인가 판매점에서 진행해 주세요.

MY 서버 저장·자동 채점과 결과 푸시

MY에서 서버 저장·자동 채점과 푸시를 각각 따로 켤 수 있습니다. 서버 저장·자동 채점은 고지 확인 뒤 ‘동의하고 시작’을 눌러야 하며, 푸시를 사용하지 않아도 자동 채점 결과를 MY에서 직접 새로고침해 볼 수 있습니다. 푸시만 끄면 알림은 중지되지만 서버 저장·자동 채점은 계속됩니다.

알림이 오지 않으면 먼저 MY에서 서버 저장·자동 채점과 결과 푸시가 모두 켜져 있는지, Android 설정에서 번호뽑는누나 알림이 허용됐는지 확인해 주세요. 알림 본문에는 전체 번호나 예상금액이 없으며 눌러서 앱의 결과 상세를 확인합니다.

기기 변경·재설치 복원은 제공하지 않습니다. 앱 삭제나 앱 데이터 삭제만으로는 서버 삭제 요청이 되지 않으므로, 기기를 바꾸거나 앱을 지우기 전 MY에서 ‘서버의 내 번호·결과 모두 삭제’를 실행해 성공 안내를 확인해 주세요.

삭제와 알림 해제

개별 MY 기록을 삭제하면 연결된 서버 번호 삭제를 시도하고, 오프라인이면 다음 연결 때 다시 처리합니다. 서버 저장·자동 채점을 끄면 새 번호 저장·자동 채점과 푸시가 중지되고 미채점 번호가 삭제됩니다. 과거 채점 결과까지 지우려면 ‘서버의 내 번호·결과 모두 삭제’를 사용하세요.

별도로 삭제하지 않은 MY 번호·채점결과도 공식 추첨일이 52주보다 지나면 자동 삭제됩니다. 익명 설치가 마지막 인증 요청 뒤 180일 동안 사용되지 않으면 연결된 서버 자료를 함께 삭제합니다.

전체 삭제는 서버 연결이 되어야 완료됩니다. 삭제 실패 안내가 나오면 앱의 안전한 설치 접근 정보를 지우지 않으므로 연결을 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.

‘공유 앱 선택’을 누르면 Android 시스템 공유 화면이 열립니다. 카카오톡·문자·메일·메모 등 설치된 앱과 수신자를 사용자가 직접 고르며, 번호뽑는누나가 일반 공유 메시지를 자동 발송하지 않습니다.

빠른 상태 확인

서버 상태 열기에서 status: ok가 표시되는지 확인할 수 있습니다. 연결 문제만으로 앱을 삭제하지 마세요. 회원가입·로그인·월 구독·앱 내 결제는 제공하지 않습니다.